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常見問題解答
最後更新時間： 2025/11/28
以下是關於fadf-store的常見問題解答，我們致力於為您提供優質的百貨商品和服務。如果您有其他疑問，請隨時聯繫我們。以下問題均基於瀋陽忠紹百貨商貿有限公司的政策制定。
❓ 1. 訂單處理時間是多久？
• 訂單處理時間為1-3個工作日（不包括週末和節假日）。我們會盡快為您安排發貨。
❓ 2. 配送範圍和運費如何？
• 我們配送至全台灣地區，並提供免運費服務（偏遠地區除外）。偏遠地區可能產生額外費用，請在下單前確認。
❓ 3. 我何時能收到商品？
• 一般情況下，您可以在訂單發貨後的5-7天內收到商品。具體時間可能因配送地址和天氣因素而略有變動。
❓ 4. 支援哪些付款方式？
• 我們接受多種付款方式，包括：American Express、MasterCard、Visa、JCB、China UnionPay（銀聯卡）以及貨到付款。請確保您的付款資訊正確。
❓ 5. 退款政策是什麼？
• 我們提供7天內無條件退款服務。如果您對商品不滿意，請在收到商品後7天內聯繫我們發起退款申請。
❓ 6. 退款到賬需要多長時間？
• 退款處理完成後，款項將在15天內退回到您的銀行賬戶（具體時間取決於發卡銀行的政策）。請耐心等待。
❓ 7. 如果商品被他人簽收了，該怎麼辦？
• 如出現此種情況，請先依照訂單運輸資訊中的「運輸公司」聯絡對應的快遞公司。例如，您可以聯絡黑貓宅急便當地服務熱線：412-8888（手機請加02）。我們建議您盡快處理以避免損失。
❓ 8. 如何追蹤我的訂單？
• 訂單發貨後，我們會透過電子郵件發送追蹤號碼和連結。您也可以登入fadf-store賬戶查看訂單狀態。
❓ 9. 可以取消或修改訂單嗎？
• 訂單一旦進入處理階段（1-3天內），將無法取消或修改。請在下單前仔細確認商品資訊和配送地址。
❓ 10. 商品品質有問題怎麼辦？
• 如果您收到的商品有瑕疵或損壞，請在7天內聯繫我們的客服團隊。我們將為您安排退換貨服務，並承擔相關費用。
❓ 11. 支援國際配送嗎？
• 目前我們僅配送至台灣地區（包括本島和偏遠地區）。未來可能會擴展至其他區域，請關注站點公告。
❓ 12. 如何聯繫客服？
• 如果您有任何問題，請透過電子郵件或電話聯繫我們。客服團隊會在1-2個工作日內回覆。
❓ 13. 隱私政策如何保護我的資料？
• 瀋陽忠紹百貨商貿有限公司嚴格遵守隱私法規，不會洩露您的個人資訊。詳細政策請參閱站點隱私條款。
❓ 14. 發票如何提供？
• 我們會在發貨時附上電子發票，並透過電子郵件發送。如果您需要紙本發票，請在訂單備註中說明。
如果您需要進一步協助，請聯絡我們：
• 電子郵件： service@mail.fadf-store.com
• 公司地址： 遼寧省瀋陽市和平區文化路11號(5-23-1)
• 聯繫電話： 19275769483
感謝您選擇fadf-store，我們期待為您提供愉快的購物體驗！