運輸和交付

最後更新時間：2025/11/28

歡迎來到fadf-store！為了確保您能享受到便利的購物體驗，我們制定了以下運輸和交付政策。請仔細閱讀，以了解有關我們配送服務的更多資訊。

1. 物流合作夥伴
我們與專業的物流公司合作，確保您的商品能夠安全及時地送達。我們主要的物流夥伴包括在台灣頗具聲譽的黑貓宅急便。
黑貓當地服務專線：412-8888（手機撥打請加02）

2. 出貨時間
在確認訂單並完成付款後，我們將在1-3個工作天內處理並出貨。請注意，假日期間可能會有延遲。

3. 配送範圍
我們為全台灣地區的客戶提供配送服務，偏遠地區除外。若您所在的地區無法配送，請及時聯絡我們以取得協助。

4. 配送費用
一般情況下，我們提供免運費服務。但若配送至偏遠地區，可能會產生額外費用，下單時會進行提示。

5. 追蹤訂單
在您的訂單發貨後，我們將透過電子郵件發送物流追蹤訊息，您可以使用這些資訊在物流公司的網站上查看訂單狀態。

6. 注意事項
- 請確保您提供的收貨地址和聯絡方式準確無誤，以免影響配送。
- 由於是跨境電商，商品可能會涉及海關稅費。關稅由收件人負責，請在收貨時注意相關通知。

7. 配送常見問題
Q1：下單時可以指定送貨時間嗎？
A1：依訂單運送資訊中的「運輸公司」對應不同送貨時間。黑貓宅急便：可以選擇指定時段送貨（時段為：13時前及14時~18時），不含週日。

Q2：如何投訴快遞人員？
A2：依照訂單運送資訊中的「運輸公司」對應不同快遞公司，顧客可以聯絡黑貓當地的服務專線：412-8888。 (手機請加02)

Q3：配送需要多久時間？
A3：正常情況下，自訂單出庫日起，約5-7個工作天即可送達（不含週日）。

Q4：簽收驗貨要注意什麼？
A4：請確保外包裝完好，收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。

Q5：收貨時是否需要提供證件？
A5：不需要。黑貓快遞員只負責派送貨物給快遞單指定地址，該地址任何人都可以簽收例如櫃檯。不保證派送給指定的人。

Q6：被他人簽收了，怎麼辦？
A6：如出現此種情況，請依照訂單運送資訊中的「運輸公司」聯絡對應的快遞公司。請聯絡黑貓當地的服務專線：412-8888。 (手機請加02)

Q7：如何查詢合作廠商配送的狀態？
A7：請依照訂單運送資訊中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司黑貓可以查詢貨物狀態。

Q8：商品會有關稅嗎？
A8：由於是跨境電商，商品進口時可能會產生關稅，相關費用由收件人負擔。請在收貨時配合海關申報。

8. 退換貨政策
我們提供7天退換貨服務。如需退換貨，請在收貨後7天內聯絡我們。

如商品在運送過程中遇到任何問題，請立即與我們的客服團隊聯絡。
如有任何疑問或需要協助，請隨時透過電話19275769483或電子郵件service@mail.fadf-store.com與我們聯繫。我們的地址是遼寧省瀋陽市和平區文化路11號(5-23-1)。我們期待為您提供高效率、優質的物流服務！

公司名稱：瀋陽忠紹百貨商貿有限公司