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退貨換政策
最后更新時間：2025/11/28
🔄 退貨和換貨政策
歡迎來到 fadf-store！我們致力於為您提供優質的百貨商品。請仔細閱讀以下政策，以了解退貨、換貨和退款的相關規定。如果您有任何疑問，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。
✅ 退貨和換貨政策概覽
本政策適用於從 fadf-store 購買並發貨至或台灣的訂單。我們主要經營百貨商品，請在收到商品後仔細檢查。如果您需要退貨或換貨，請遵循以下指南。
📋 什麼情況可以退貨或換貨？
我們接受退貨或換貨在以下應用場景中：
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✓ 商品損壞或缺陷：收到商品時發現有損壞、瑕疵或與描述不符。
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✓ 錯誤商品：我們發送了錯誤的型號、顏色或尺寸。
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✓ 商品未收到：因物流問題未在預計到貨時間（5-7天）內收到商品（需提供證明）。
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✗ 不適用情況：個人原因（如不喜歡、尺寸不合適）除非商品有質量問題，否則不提供退貨或換貨。請注意，部分商品（如個人衛生用品）可能不適用退貨，具體以商品頁面說明為準。
⏰ 時間限制
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退換貨時間：自您收到商品之日起 7天內 提出申請。超過此期限，我們將無法受理。
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退款處理時間：我們在收到退貨後 1-3個工作日內 完成審核。退款將通過原支付途徑退回您的支付賬戶，到賬時間因銀行而異（通常為 15天內）。
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到貨時間：訂單發貨後，預計到貨時間為 5-7天（可能因物流因素延遲）。
🛠️ 用戶需要採取的措施
如果您需要退貨或換貨，請按以下步驟操作：
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聯繫我們：在退換貨期限內（7天）發送電子郵件至 service@mail.fadf-store.com，提供訂單號、商品信息和問題描述。
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等待審核：我們將在1-3個工作日內回覆並確認申請。如果符合條件，我們會提供退貨地址。
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寄回商品：將商品完好包裝（包括原包裝和標籤），並寄到指定地址。退貨運費由客戶承擔，運費以快遞員實際收取的金額為準。
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跟進處理：我們收到退貨後，會進行審核。換貨將在審核通過後重新發貨；退款將按上述時間處理。
💰 退款和運費說明
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退款路徑：退款將通過原支付途徑退回。請確保支付賬戶有效。
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退款時間：審核通過後，退款將在 15天內 到賬，具體取決於您的銀行或支付平台。
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郵費承擔方：退貨運費由客戶承擔，運費金額以快遞員實際收取為準。換貨的重新發貨運費由我們承擔（僅適用於質量問題）。
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不退款情況：如果商品因客戶使用不當、人為損壞或超過退換貨期限，我們將不提供退款。請在申請前確認商品狀態。
⚠️ 重要提醒
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退款條件：僅在商品符合上述“可退貨或換貨”情況時適用。請務必在收到商品後7天內提出申請。
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退款截止時間：以您收到商品日期起算 7天內 為準，逾期無效。
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如果不提供退款：如果商品不屬於可退貨範圍（如個人原因不喜歡），我們將無法處理退款。請在購買前仔細閱讀商品描述。
📞 聯繫我們
如果您對退貨或換貨政策有任何疑問，請通過以下方式聯繫我們：
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📧 電子郵件：service@mail.fadf-store.com
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🏢 公司名稱：瀋陽忠紹百貨商貿有限公司
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📞 聯繫電話：19275769483
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📍 公司地址：遼寧省瀋陽市和平區文化路11號(5-23-1)
感謝您選擇 fadf-store！我們期待繼續為您服務。